La FAQ de la boutique Miniatures Minichamps

  • Les articles en stock

    Les modèles indiqués "en stock" sont réellement en stock. Vous avez la certitude que la miniature est bien disponible et qu’elle vous sera envoyée dès la réception de votre paiement. Vous ne recevrez donc pas de message comme quoi le modèle n'est plus disponible. Un modèle en stock est réellement disponible dans notre stock au moment où vous l’achetez.

  • Où trouver l'indication du stock

    Vous pouvez trouver l'indication du stock sur la fiche de chaque modèle. Si le modèle est indiqué "Pas en stock", cela signifie que la miniature est disponible mais n'est pas en stock chez nous actuellement. Vous pouvez toutefois la commander.

  • Disponibilité des articles

    Les fiches de présentation des modèles sont toutes munies d'une étiquette qui permet d'indiquer la disponibilité de la miniature.

  • Acheter un article en stock

    Les modèles indiqués comme "en stock" étant réellement dans notre stock, nous envoyons la commande dès la réception du paiement.

  • Acheter un article hors stock

    Les modèles indiqués "Pas en stock" sont disponibles chez nos fournisseurs. Un inventaire des stocks de nos fournisseurs étant fait régulièrement par nos services, les miniatures proposées dans la boutique Miniatures Minichamps sont toutes disponibles chez nos fournisseurs. Les modèles n'étant plus disponibles sont retirés immédiatement de la vente dans la boutique.

    Lors de l'achat d'un modèle hors stock, il faudra compter un délai supplémentaire entre 3 et 15 jours ouvrables.

  • Annuler une commande

    Il est possible d’annuler une commande à tout instant même si elle a été confirmée. Il suffit de nous contacter. Si vous avez déjà procédé au paiement, vous serez remboursé (hors frais de paiement éventuels comme les frais de virement internationaux ou les frais Paypal/Ogone).

    Si la commande a déjà été expédiée, vous avez alors 14 jours pour annuler votre commande et nous la renvoyer. Attendez toujours nos informations avant de renvoyer une commande. Vous serez remboursé (hors frais de paiement éventuels comme les frais de virement internationaux ou les frais Paypal/Ogone et hors frais de retour).

  • Modifier une commande

    Si vous avez confirmé ou confirmé et déjà payé votre commande, il est encore possible de la modifier. Il suffit pour cela de nous contacter. Nous modifierons la commande, vous serez remboursé si nécessaire et vous recevrez une nouvelle notification de commande.

  • Les articles à venir et les modèles annoncés

    Vous pourrez trouver tous les modèles prochainement disponibles dans la boutique. Vous pouvez connaître la date de disponibilité (si elle a été confirmée) de chaque miniature en consultant sa fiche d'informations.

    Vous pouvez consultez les modèles dont la sortie est imminente sur la page "Bientôt disponibles".

    Un modèle en précommande ne dispose quant à lui pas encore d'une date de disponibilité. Cela signifie que le modèle sera produit mais il n'y a pas encore de date fixée. Il peut être disponible dans 1 mois comme dans 4 mois ou 8 mois. Vous pouvez précommander une miniature annoncée. (voir ci-dessous)

  • Précommander un article

    Vous pouvez précommander des articles qui ne sont pas encore disponibles. Vous avez alors la certitude d’avoir le produit dès sa disponibilité et vous bénéficiez en plus d'une réduction exceptionnelle de 10% sur le prix du modèle.

    Pour précommander, il suffit d’acheter le produit normalement en suivant le processus de transaction sécurisé. Vous pourrez enregistrer la commande et vous serez invité à payer un acompte d'environ 15% afin que nous puissions vous réserver la miniature.

    Le reste du paiement se fait dès que le produit arrive dans notre stock. Nous vous avertissons par e-mail. Par exemple, si vous précommandez une miniature Spark à 61,50 euros qui est disponible dans 6 semaines, votre prix sera de 55,35 euros car vous bénéficiez de 10% de réduction.Vous paierez 9 euros d'acompte maintenant et le reste dans 6 semaines. Le modèle, quant à lui, vous est réservé dès confirmation de la précommande. Vous recevez toujours une confirmation de la précommande par e-mail.

    Effectuez vos précommandes séparément de vos achats d’articles en stock et créez une précommande par article. Cela permet de créer des commandes séparées.

  • La livraison des commandes

    Une commande est expédiée dès que nous avons reçu votre paiement. Si nous recevons le paiement avant 12h, il est encore possible que la commande soit envoyée le jour même.

    Les délais de livraison varient de 1 jour (en Belgique) à 10 jours (hors Europe). Comptez 2 à 4 jours pour les pays proches de la Belgique. Ajoutez 3 à 15 jours ouvrables pour les articles n'étant pas dans notre stock.

  • Conditionnement des colis

    Toutes les commandes sont emballées dans des cartons adaptés au transport et aux manipulations. L'intérieur des colis est protégé avec des coussins d'air, des chips de calage, du papier à bulles. Les colis sont fermés à l'aide de papier adhésif. Les envois sont donc bien protégés pour un minimum de risques lors du transport.

  • Les frais de livraison

    Vous pouvez consultez les frais de livraison sur la fiche de chaque article en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande. Les frais de livraison ne se cumulent pas, c’est à dire que suivant le poids des articles, vous paierez peut-être les mêmes frais de livraison pour une commande d’un article, de deux articles ou de trois articles.

  • Tableau des frais de port par pays :


    Pitboards...1x1/433x1/43
    1x1/12
    9x1/43
    2x1/12
    1x1/18
    6x1/12
    4x1/18
    Belgique3,50 €5,99 €5,99 €5,99 €5,99 €
    France3,50 €6,50 €7,99 €7,99 €7,99 €
    Luxembourg3,90 €6,50 €6,50 €6,50 €6,50 €
    Netherlands3,90 €6,50 €6,50 €6,50 €6,50 €
    Germany3,90 €6,99 €6,99 €6,99 €6,99 €
    United Kingdom3,90 €8,90 €8,99 €8,99 €8,99 €
    Suisse3,90 €8,90 €13,50 €16,90 €21,90 €
    Italy3,90 €8,90 €13,50 €14,90 €17,90 €
    Spain3,90 €8,90 €13,50 €16,90 €21,90 €
    Portugal3,90 €8,90 €13,50 €16,90 €21,90 €
    Austria3,90 €8,90 €13,50 €16,90 €21,90 €
    Hungary3,90 €8,90 €13,50 €16,90 €21,90 €
    Norway3,90 €8,90 €13,50 €24,90 €26 €
    USA4,90 €8,90 €13,50 €16,90 €30 €
    Australia4,90 €13,50 €21,90 €29 €39 €
    Canada4,90 €13,50 €19,90 €21,90 €27 €
    Russia3,90 €8,90 €13,50 €26,90 €35 €
    EU3,90 €8,90 €13,50 €16,90 €21,90 €
    Europe no EU3,90 €8,90 €13,50 €25,90 €32,90 €
    World4,9 €13,50 €21,90 €29 €39 €


  • Nous envoyons partout en Europe et dans le monde entier

    Les délais de livraison varient de 2 à 4 jours pour les pays proches de la Belgique à 10 jours pour les pays les plus éloignés. Ajoutez 3 à 15 jours ouvrables pour les articles n'étant pas dans notre stock.